Si vous souhaitez retourner un produit de votre commande, vous devez le notifier sans ambiguïté au service client par voie postale, e-mail ou formulaire de rétractation ou tout autre déclaration dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation. Vous disposerez ensuite d’un délai de 14 jours pour nous retourner le produit à compter du jour où le service client a été informé de votre rétractation. Vous pouvez contacter le service client au 0801 23 05 35 par le formulaire de contact dédié à l’adresse suivante : https://www.valbiotis.com/fr-fr/aide/ du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30. Les produits retournés ne devront pas être ouverts, endommagés ni abîmés. Un produit relevant d’une offre pack ou duo ne pourra pas être retourné seul. Cela signifie que l’offre devra être retournée dans son ensemble.
